概要
当社のシステム運用は、独自のサービスを展開しています。
単なるシステムの監視/運用ではなく、運用データを分析し、より良いシステムへの改善案のご提案を行っております。こうして、システム運用を通して、システムをブラッシュアップしていく、”攻めの運用”を行っています。
| 業務名 | 業務内容 | |
|---|---|---|
| システム運用/維持 | ユーザ問合せ対応 | 導入ソフトウェア（主にDB、セキュリティツールなど）に関連するお客様からの問合せについて、調査・回答を行います。 ハードウェア関連の問合せの場合、内容に応じてベンダーサポート部署とお客様間の仲介を行い問題解決を支援します。 |
| 障害対応 | 障害発生の通報を受けた後、サーバ状態やエラーログ情報などを基に障害箇所の切り分けと関係者へのエスカレーションを行います。 その後障害復旧へ向けた暫定対応と、恒久対策実施への活動（ベンダーやお客様担当部署との作業調整・作業準備・対策作業実施ならびに完了確認）まで一貫して対応します。 |
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| システム改変 | インフラ環境改変対応 | ハード増強やミドルウェア設定変更など、お客様からの要望によるインフラ環境の改変についてお客様担当との日程調整・作業準備・改変作業の実施まで一貫して対応します。 |
| システム予防保守 | OSパッチ適用や各種ファームウェアアップグレードなど、ベンダーからの予防保守情報を基にしたシステム改変作業について、インフラ環境改変と同様の対応を一貫して行います。 | |
| 運用改善活動 | 運用管理業務の品質改善テーマ（J-SOX法への対応、システム脆弱性対応など）について、
施行計画に沿った対応を行います。 また新システムの運用開始にあたり、サーバ運用の標準化やドキュメント整備など、サーバ運用を行ううえで弊社から提供できるノウハウを提案し、展開します。 |
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対象分野・業種
当社のシステム開発の分野（制御系・汎用系・オープン系・WEB系）を含め、あらゆる分野に対応可能です。
また、当社が構築したシステムでなくてもお引き受けします。
当社の強み
独立系企業の立場を生かして、複数ベンダー製品を導入したシステムに対し、ワンストップでサービスをご提供することが可能です。
IT基盤システム開発実績
- 家電メーカーサーバー管理
- 問屋発注処理システム保守
- 自動車販売業サーバー保守
- 工場ネットワーク保守・障害対応 等
