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| 動作環境（Windows関連） |
| 動作環境（Macintosh関連） |
| 内容について |
| 全般について |
| 製品購入について |
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Ｑ：古い機種を使っているんですが、CytoMaster(TM)は動きますか？ |
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| Ａ： | CytoMaster(TM)は、Intel Pentiumプロセッサ以上、または相当の互換プロセッサ上で動作します。お使いの機種に搭載されているCPUをご確認ください。 その他の稼働条件については、動作環境に記載されている通りです。 |
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Ｑ：Windowsの全てのOSで動作するのですか？ |
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| Ａ： | Windows95日本語版、Windows98日本語版、WindowsMe日本語版、Windows2000日本語版、WindowsXP日本語版のすべてのOSで正常に動作いたします。 Windows NT上では、不具合の報告を多くいただきまして、現在ではサポートしておりません。 また、日本語表示が可能なシステムでなければ、文章が正しく表示されません。 その他、動作環境に準じたシステムにおいても、お客様の環境によっては、起動しなかったり、文字が化けてしまったりという不具合が生ずる可能性もあります。そのような場合には、弊社までご一報ください。 |
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Ｑ：画像がきれいに表示されません。 |
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| Ａ： | CytoMaster(TM)の画像は、24bitカラー表示で最適化されています。16bitカラー表示でも学習に支障が出るほどの画像の劣化はありませんが、24bitカラーでのご利用を推奨しております。これより低い表示色（256色、16色など）では起動いたしません。 表示色の変更は、スタートメニュー→コントロールパネル→「画面」から可能です（設定変更の詳細については、お使いのOS付属のヘルプをご覧ください）。 |
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Ｑ：古い機種を使っているんですが、CytoMaster(TM)は動きますか？ |
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| Ａ： | CytoMaster(TM)は、PowerMacintosh以降の機種でしかご利用できません。お使いの機種に搭載されているCPUをご確認ください。搭載CPUが68x00の場合、CytoMaster(TM)は起動しませんので、ご注意ください。 その他の稼働条件については、動作環境に記載されている通りです。 |
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Ｑ：表示が小さくてみづらいのですが。 |
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| Ａ： | CytoMaster(TM)は、小さなモニタでも表示できるように、640×480ドットでデザインされています。表示が小さく見えると感じる場合は、モニタの解像度が高くなっている可能性があります。この解像度が高くなっている（1600×1200など）と、画面の表示領域は広くなりますが、文字や画像は小さく表示されてしまいます。コントロールパネル書類の「モニタ」（または「モニタ＆サウンド」）を開き、解像度を「640×480」に変更すると、画面いっぱいにCytoMasterを表示することができます（設定変更の詳細については、お使いのOS付属のヘルプをご覧ください）。 モニタの解像度を変更できない機種の場合は、現在の表示を変更することはできません。 |
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Ｑ：画像がきれいに表示されません。 |
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| Ａ： | CytoMaster(TM)の画像は、表示色32000色で最適化されています。これより低い表示色（16色、256色など）で見た場合、正しく表示できません。コントロールパネル書類の「モニタ」（または「モニタ＆サウンド」）を開き、表示色数を32000色に変更してください（設定変更の詳細については、お使いのOS付属のヘルプをご覧ください）。それ以上の表示色数を選択しても正常に表示されますが、動作速度が低下することがあります。 |
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Ｑ：MacOS Xでは動作しますか？ |
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| Ａ： | MacOS Xでもご利用になれます。 新たに最新OS対応版を発売いたしましたので、そちらで対応いたしております。
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Ｑ：臨床検査技師の専門学校に通う学生です。将来は細胞検査士の資格を取りたいのですが、どの本から勉強していけばいいのか分かりません。「CytoMaster(TM)基礎編」は私でも理解しながら勉強していけるでしょうか。 |
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| Ａ： | 「CytoMaster(TM)基礎編」には、初学者の方を意識した、より細かな解説が随所に盛り込まれております。学習を進めていくうちに、執筆者の豊富な経験に基づいた解説が、即戦力知識となって身に付いていくものと思います。 |
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Ｑ：私は医学部の講師です。医学部生の実習の際に教材としての使用を検討しているのですが、このような用途に適する製品なのでしょうか。 |
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| Ａ： | 各分野の構成一覧をご覧頂ければおわかりのように、細胞診断学を一から丁寧に解説しておりますので、医学部生の実習の際の基礎学習用教材としてご利用頂けます。 |
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Ｑ：これから細胞診指導医の資格を取る予定なのですが、学習材料として有用ですか？ |
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| Ａ： | 全分野、正常細胞の形態から、前癌細胞・腫瘍細胞まで、あらゆる領域について詳しく解説されております。そのため、「細胞診断学」をこれから学習していこうという方（初学者）から臨床医の先生方まで、学習用教材の一つとして十分活用していただけます。 |
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Ｑ：婦人科の○○○は収録されていますか？リンパ節の○○○分類は収録されていますか？ |
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| Ａ： | 各分野の収録項目については「製品の詳細」をご覧下さい。 |
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Ｑ：既に細胞検査士の資格は持っているのですが、「CytoMaster(TM)基礎編」に非常に興味があります。有資格者でも何か有効な活用法はありますか？ |
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| Ａ： | 細胞診の基礎から丁寧に解説されていますので、既に資格を取得された方でも、知識の維持・精度管理用の教材としてご活用いただけます。 |
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Ｑ：病院勤務の細胞検査士です。今度、新人の細胞検査士の教育担当になったのですが、忙しくてなかなか指導する時間がありません。「CytoMaster(TM)基礎編」を使わせようと思うのですが。 |
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| Ａ： | 「CytoMaster(TM)基礎編」では「試験に合格するための勉強」をするのではなく、基礎からしっかりと理解できるようなより深い構成・内容になっておりますので、新人教育にも最適の教材となっております。 |
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Ｑ：臨床検査技師教育機関の講師です。今度、細胞診断学の実習を行う予定なのですが、何か教材はないものかと探しております。実習用教材の一つとして有用でしょうか。 |
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| Ａ： | 臨床検査技師養成校での細胞診断学実習でも、十分活用していただけます。コンピュータさえあれば、講義で不明な点を個人・グループで何度でも確認できますし、疑問を残さない「きめ細かな解説文」によって、即戦力知識を養う構成になっております。 |
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Ｑ：今度、勉強会で講師担当になったのですが、いい資料はないものかと探しております。「CytoMaster(TM)基礎編」はグループ勉強会でも使えますか。 |
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| Ａ： | 前述の養成校での実習同様、勉強会でもご利用いただけます。解説文を読み、画像を見ながらディスカッションが可能です。ただし、1製品1ユーザが原則ですので、1台のコンピュータを数人で囲んでのディスカッションとなることをご了承下さい。 |
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Ｑ：症例数はどれくらい掲載されているのですか。 |
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| Ａ： | 全分野の総画像数は約7000枚ですが、これがイコール症例数ではありません。1症例で細胞写真を複数枚使用している場合もあります（執筆者によって写真の集め方が異なるため）。また、細胞像ばかりでなく、組織像や解剖学的な図解、規約分類などの表も数多く掲載されております。 |
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Ｑ：デモ版は配布していないんですか？ |
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| Ａ： | 申し訳ございません。弊社製品の機能限定版を収録したデモCDは、現在在庫切れとなっております。次回の再プレスは未定です。 どうしても必要という場合にはご提供させていただきますので、こちらよりお問い合わせください。 |
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Ｑ：講義の教材として、複数のパソコンで同時に利用したいのですが。 | |
| Ａ： | CytoMaster(TM)は自習用の教材という前提で開発されているため、一製品につき一ユーザでのご利用をお願いしております。同時に複数のユーザがご利用になられる場合は、その数だけ製品をご購入いただくことになります。 |
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Ｑ：顕微鏡の画像やイラストを印刷物などに利用したいのですが。 | |
| Ａ： | 基本的に、CytoMaster(TM)に使用されている画像の著作権は、弊社と画像提供者に帰属します。学術・非営利目的にご利用になる場合でも、必ず弊社までご連絡ください。無断での二次利用が発覚した場合、法的手段に訴える可能性もございます。 |
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Ｑ：文章やイラストをプリントアウトして講義で配付したり、患者さんに説明するのに渡したいのですが。 | |
| Ａ： | プリントアウトの機能はございません。そのため、講義での配付や患者さんへの症状説明用資料としての配付はできません。これは、執筆者の著作権を保護するためでもありますので、ご了承ください。 |
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Ｑ：代金の支払い方法について教えて下さい。 |
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| Ａ： | 個人購入の場合、佐川急便の代金引換サービス「e-コレクト」にて商品を発送いたしますので、商品と引換に配達のセールスドライバーに商品の代金を支払うことになります。 「e-コレクト」では現金・デビットカード・クレジットカードでのお支払いが可能となっておりますが、手数料等の扱いが複雑となるため、弊社の判断でクレジットカードのご利用は不可とさせていただいております。ご了承ください。 また、決済方法については、ご注文時に選択していただきます。 「e-コレクト」に関する詳細は佐川急便「e-コレクト」紹介ページ  をご覧ください。法人購入、業者様への卸売りに関しては、後日弊社指定の銀行口座への振込みとなります。 |
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Ｑ：日本全国、代金引換で「CytoMaster(TM)」を購入できるのですか？（個人のみ） | |
| Ａ： | 一部離島、山間部につきましては「e-コレクト」のサービス対象外となっている地域がございます。詳細はご注文時にお問い合わせ下さい。 |
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Ｑ：領収書は発行してもらえるのですか？（個人のみ） | |
| Ａ： | 領収書は、実際に金銭の取引を行う佐川急便より発行となります。 弊社から領収書は発行できません（納品書のみ）ので、配達を担当するセールスドライバーから必ず領収書をお受け取りください。 |
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Ｑ：手数料はかかりますか？（個人のみ） | |
| Ａ： | 製品代金と消費税の他に、デビットカードご利用の場合のみカード決済手数料\150が発生します（注）。 通常「代引手数料」も発生いたしますが、これにつきましては弊社にて負担いたします。 （注）「e-コレクト」サービス上の設定では、代引き金額の2.0％（上限￥150、下限￥50）となっております。 |
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Ｑ：送料はかかりますか？ | |
| Ａ： | 送料はお客様ご負担とさせていただきます。送料は、製品1本の場合 \700、2本以上の場合 \900 となっております（沖縄・離島地域を除く）。 個人購入の場合、送料を含めた金額を代引金額とさせていただきます。 法人購入・業者様卸売りの場合、請求書に送料を含ませていただきます。 |
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Ｑ：デビットカードでの支払いについての注意点などはありますか？（個人のみ） | |
| Ａ： | まず、お使いの銀行口座の残高がお支払金額に満たない場合、デビットカードはご利用になれません。 また、携帯電話の通話エリア外ではカード決済端末が使用できなくなるため、この場合もデビットカードはご利用になれません。 お使いの銀行のデビットカード取扱い時間についてもご確認ください。銀行によってかなり時間帯にばらつきがあるようです。 デビットカードがご利用になれない場合は、現金でお支払いいただくことになります。ご注文時にデビットカードによる支払いを選択された場合、カード決済手数料を含んだ金額が代引金額として設定されるため、たとえ現金決済でも記載の金額をお支払いいただきます。 デビットカードをお使いになる場合、以上の点をご確認くださいますようお願いいたします。 |
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Ｑ：注文時に現金支払いを選んだのですが、代引時にデビットカード支払いに変えることはできますか？（個人のみ） | |
| Ａ： | できません。 デビットカードをご利用の場合は決済手数料が発生しますが、この手数料が代引金額に含まれておりませんので、製品をお渡しすることはできません。ご面倒ですが、お支払いの際には現金をご用意ください。 逆に、注文時にデビットカード支払いを選択し、注文時に現金支払いに変えることは可能です。ただし、代引金額に含まれているデビットカード決済手数料（\150）はお支払いいただくことになります。 |
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Ｑ：沖縄・離島の送料を教えて下さい。 |
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| Ａ： | 沖縄地方・離島へのお届けは航空便のみの扱いとなります。また、地域によっては送料の他に中継料（注）が必要となります。こちらにお問い合わせいただければ、佐川急便に問い合せたのちにお知らせいたします。 （注）中継料とは、お届け先が佐川急便各営業所の管轄地域外の場合、地元の宅配業者に委託するための手数料のことをいいます。 |
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Ｑ：注文してから製品が届くまでどれくらいかかりますか？ |
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| Ａ： | ご注文いただいてから弊社より確認のメールをお送りし、その確認メールに対して返信をいただいた時点で、正式にご注文を承る形となります。 最初のご注文をいただいてから弊社より確認メールを差し上げるまでに2営業日、正式にご注文を承ってから2〜4営業日内にお客様までお届けいたします。 若干の遅延が生ずる場合もあるかと思いますが、その際には可能な限りご連絡いたしますので、どうかご了承くださいますようお願いいたします。 |
| Ｑ：配達の時間指定は可能ですか？（個人のみ） | |
| Ａ： | 代引サービスをご利用の場合には、事前に佐川急便から連絡が入りますので、その際にご指定ください。 |
| Ｑ：個人購入でも、自宅ではなく職場に届けてもらうことは可能ですか？（個人のみ） | |
| Ａ： | 可能です。ご注文の際にお届け先ご住所をご記入いただければ、ご指定の場所へお届けいたします。 |
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Ｑ：インターネット割引とは？（個人のみ） |
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| Ａ： | 従来の個人購入は、電話による問い合わせ・FAXでの注文後、お客様に先払いで代金をご入金いただき、入金確認後に発送、という手順で行っておりました。 販売と並行して開発を行っている私たちにとって、これら一連のやりとりは非常に手間のかかるものでした。特に、開発に集中しているときに問い合わせの応対などが発生すると、開発効率にも大きな影響を及ぼします。 ですが、インターネット経由でのやりとりでは、ある程度当方の自由な時間に処理を行えるため、販売と開発を切り分けることが可能になります。また、代引サービスを導入することにより、入金確認を行う手間がなくなります。 このようにインターネット販売では諸々の効率が上がり、結果として人件費が削減できることになります。この人件費削減分を個人購入のお客様に還元しよう、というのがインターネット割引です。 以上の理由から、電話によるお問い合わせ等を行った場合、当方の判断によりインターネット割引の権利が消失してしまうこともあり得ます。可能な限り、お問い合わせは電子メールかこちらの問い合わせフォームにてお願いいたします。 また、購入申し込みフォームのE-mailアドレス記入欄が未記入の場合、購入内容の確認を電話で行なうことになりますので、インターネット割引の対象外となります。ご注意ください。 |